Durante o Web Summit, Trela anuncia novo centro de distribuição para sustentar crescimento de 503%

Enquanto diversas startups de alimentos encerram suas atividades no Brasil, a Trela, o primeiro marketplace full-commerce de alimentos do mundo, anuncia durante o Web Summit a inauguração de um novo centro de distribuição 9 vezes maior que o anterior. A estrutura de 4.800m² metros quadrados, localizada na cidade de São Paulo, é parte do plano da empresa para sustentar seu crescimento exponencial — que chegou a 503% em GMV no último ano — e garantir a expansão do portfólio de produtos.

O novo CD permite que a Trela cresça 7 vezes em 2025. Com mais de R$ 8 milhões investidos, o centro dá um salto em 10 vezes na capacidade de entregas por dia da empresa. O espaço conta com câmaras frias de última geração, capazes de operar em cinco faixas diferentes de temperatura, permitindo uma operação logística precisa, com mínimo desperdício e máxima integridade dos alimentos.

A nova estrutura tem capacidade para estocar até 1.350.000 produtos, ampliando o potencial de crescimento e permitindo a expansão do sortimento. Mesmo com esse ganho de espaço, a Trela segue operando no modelo just-in-time — no qual os produtos perecíveis só chegam ao centro de distribuição após o pedido do cliente. Isso evita estoque parado, garante mais frescor aos alimentos e reduz drasticamente o desperdício, hoje zerado em categorias como hortifrúti. Enquanto outros mercados reduzem o sortimento de frescos por conta da complexidade logística, a Trela aposta em expandi-lo — oferecendo mais variedade em alimentos frescos e congelados, como os clientes realmente querem.

“O cliente não quer simplesmente uma versão do mercado no seu celular e o fato de termos compreendido isso fez toda a diferença”, reflete Guilherme Nazareth, cofundador e CEO da Trela. “Em meio a tantos players saindo do mercado, crescemos porque repensamos de fato esse modelo de negócio, com foco no que é importante para o dia a dia do cliente. O resultado é uma experiência mais prática, saudável e confiável — algo que nenhum outro modelo no mercado entrega com essa consistência. Nosso novo centro de distribuição é o reflexo físico da nossa expansão”.

Guilherme Nazareth, cofundador e CEO da Trela / Foto: Divulgação

Na prática, essa forma diferente de pensar o varejo de alimentos online se traduz em:

• Curadoria que garante produtos de qualidade e ingredientes confiáveis: todos os itens passam por avaliação nutricional e de composição antes de entrar no portfólio.
• Tecnologia que viabiliza previsibilidade, eficiência e crescimento com margem: a operação foi construída para que a tecnologia seja alavanca de margem, e não um custo adicional. Além de eliminar desperdícios, o ganho operacional permite que a empresa ofereça frete grátis e preços até 30% menores que o varejo tradicional em categorias como hortifrúti.
• Logística just-in-time que assegura a entrega de produtos frescos e zero desperdício: os produtos perecíveis chegam ao centro de distribuição após a venda, com operação de desperdício zero. Como resultado, registra 98% dos pedidos entregues completos, com logística própria e agendamento personalizado;
• Modelo de marketplace que conecta mais de 200 fornecedores diretamente ao consumidor: com estrutura 3P, não precisa manter estoque, reduzindo custos e ampliando sortimento.
• Foco em um público mal atendido que busca alimentação saudável em um só lugar: resolve a dor de quem antes precisava comprar em vários canais para se alimentar melhor.

A combinação desses elementos tem garantido satisfação recorde dos clientes, conforme demonstra o NPS (Net Promoter Score) de 90, e um crescimento acelerado do negócio. “O novo centro de distribuição não é apenas uma ampliação física: ele simboliza a maturidade do nosso modelo. Agora, conseguimos operar com mais variedade e eficiência. Estamos prontos para dar o próximo passo no nosso objetivo de ser a principal fonte de abastecimento alimentar da América Latina”, comenta.

Expansão de categorias e robustez operacional

A nova fase inclui ainda a ampliação do portfólio. Conhecida por oferecer alimentos naturais e de qualidade, a plataforma agora incorpora produtos para outras dimensões da vida saudável — como itens de higiene e limpeza. “Nosso objetivo é substituir completamente a ida dos nossos clientes ao supermercado, oferecendo uma alternativa superior em qualidade, praticidade e experiência”, afirma Nazareth.

Essa expansão só é possível porque o modelo de negócio da Trela já se mostrou eficiente e escalável. “O e-grocery no Brasil não falhou até aqui por falta de mercado, mas por modelos mal desenhados. Mostramos que, com a abordagem certa, é possível crescer, escalar e manter margens saudáveis nesse setor”, analisa o CEO.